Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour (consulter la politique de Retour) reçu et inspecté.

Nous vous adresserons un e-mail, sous 48 heures, pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.

Nous vous préciserons, également, si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, il est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 7 jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : support@calielwoman.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à support@calielwoman.com et envoyez votre article à : Monsieur LE CAROUR-CalielWoman™-11 Rue Des Glycines, Kervignac, Morbihan, 56700, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition :

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Monsieur LE CAROUR-CalielWoman™-11 Rue Des Glycines, Kervignac, Morbihan, 56700, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

 

REMARQUE :

1.Si vous avez des problèmes avec votre retour, veuillez contacter le Service Client : support@calielwoman.com dans les 30 jours suivant votre commande, une fois que le délai est dépassé, nous ne pourrons plus traiter votre demande de retour.

2.Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'envoi des marchandises, selon la première éventualité.

 

Quelle est la méthode de remboursement ?

-Le remboursement sera envoyé sur votre compte bancaire dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre colis de retour.

-Transmettre l'IBAN de votre compte bancaire, à l'adresse E-mail : support@calielwoman.com , après le remboursement l'IBAN sera détruit.

-Le remboursement sera directement envoyé sur votre compte PayPal.

 

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que le remboursement a été traité, vous recevrez un e-mail de notification de remboursement. Le temps de remboursement dépend de votre méthode de remboursement et de votre banque.

 

Carte de crédit/débit : 1-15 jours ouvrés

Virement bancaire : 1-15 jours ouvrés

PayPal : 1-5 jours ouvrés

 

Comment puis-je obtenir un remboursement si ma carte de crédit/débit n'est plus valide ou a expiré ?

Pour des raisons de sécurité, le remboursement ne sera effectué que sur la carte originale sur laquelle le paiement a été déduit.

Si votre carte d'origine a expiré ou n'est plus valable, vous pouvez contacter l'émetteur de la carte (votre banque ou votre société de cartes) pour obtenir de l'aide ; il pourra toujours recevoir l'argent en votre nom.

 

Pourquoi le montant reçu est-il inférieur au montant du remboursement ?

1. la banque prélève des frais de commission.

2. Le taux de change a changé par rapport à celui du paiement.

3. Les remboursements sont utilisés pour déduire les frais de versement.

4. Le remboursement concerne le prix réel payé, et non le prix de vente.

Si vous recevez un montant inférieur au montant initial, vous pouvez contacter votre banque pour vérifier les scénarios ci-dessus.

 

Remarque : les frais d'expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables.