Notre politique de Retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Les Produits suivants ne sont ni repris, ni échangés notamment pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé: bodys, lingerie, sous-vêtements, beauté, bijoux & accessoires (excepté les écharpes, les sacs et les couvertures sirène), accessoires et déco pour fêtes et événements, produits de bricolage, accessoires pour animaux. Nous ne pouvons pas rembourser le maquillage et les maillots de bain si la protection hygiénique a été brisée. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

-Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. De plus, il n'est pas possible d'annuler une commande d'articles personnalisés. 

-Veuillez noter que les Produits en déstockage, les cadeaux ainsi que les Produits indiqués comme non retournables ne peuvent être ni repris, ni échangés, mais cela n'affecte pas vos droits statutaires. 

-Si vous avez reçu un article défectueux/endommagé/incorrect, veuillez contacter le service clientèle support@calielwoman.com , nous vous fournirons une solution approprié, cela n'affecte pas vos droits statutaires. .

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

 

REMARQUE:

 

-Vérifiez bien vos retours avant de les envoyer. Nous ne sommes pas responsables des retours de produits qui ne viennent pas de CalielWoman™.

-Lorsqu'un article retourné arrive dans notre entreprise, nous l'inspecterons et/ou le testerons.

Si nous constatons qu'il ne répond pas aux exigences de retour, telles que lavée, endommagée, non scellée, activée, retirer les étiquettes d'origine attachées, dommage à l'autocollant d'hygiène, ou toute autre situation où le produit n'est pas considéré comme apte à la revente, CalielWoman™ ne pourra pas vous offrir de remboursement.

 

Dans ce cas, nous vous renverrons le produit à vos frais. Le cas échéant, nous déduirons les frais de retour de 4.5 EUR du remboursement d'autres articles dans la même commande qui ont passé l'inspection de qualité et qui sont considérés comme remboursables.

S'il n'y a pas d'articles de ce type ou si le montant du remboursement ne suffit pas à couvrir les frais d'expédition, CalielWoman™ peut à sa discrétion offrir de prendre en charge les coûts (restants) d'expédition de retour en guise de geste de bonne volonté.

-Dans des cas exceptionnels, nous pouvons à notre seule discrétion, par un geste de bonne volonté, offrir un remboursement partiel ou complet sur l'article retourné même s'il ne correspond pas à nos exigences de remboursement au lieu de vous le renvoyer.

 

Droits légaux : Droit de rétractation ou délai de réflexion

 

Vous avez toujours le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif particulier, à compter de la livraison du dernier produit dans votre commande.

 

Cependant, vous pouvez également vous rétracter en contactant notre Service Client :support@calielwoman.com et en indiquant votre décision de vous rétracter de votre commande avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Effets de la rétractation :

 

Vous devez renvoyer les produits au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Vous êtes seulement responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

 

Frais de retour :

 

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, les frais supplémentaires liés à ce mode de livraison ne seront pas remboursés. Les frais de manipulation ne seront pas remboursés.

Vous devrez supporter les frais directs de retour des biens. Le coût est estimé à un maximum d'environ 4.5 EUR.